రైల్వే ప్రయాణికులకు కేంద్ర ప్రభుత్వం మరో కీలక శుభవార్త అందించింది. దేశవ్యాప్తంగా కోట్లాది మంది వినియోగిస్తున్న భారతీయ రైల్వే క్యాటరింగ్ అండ్ టూరిజం కార్పొరేషన్ ఆన్లైన్ టికెట్ బుకింగ్ వ్యవస్థను మరింత ఆధునికంగా మార్చేందుకు కేంద్ర రైల్వేశాఖ కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. ఈ నేపథ్యంలో జులై 15 నాటికి పూర్తిస్థాయి కొత్త ఐఆర్సీటీసీ వెబ్సైట్ను అందుబాటులోకి తీసుకురానున్నట్లు కేంద్ర రైల్వేశాఖ మంత్రి అశ్విని వైష్ణవ్ ప్రకటించారు. ప్రస్తుతం వినియోగంలో ఉన్న వెబ్సైట్ను 1999లో ప్రారంభించగా, ఆన్లైన్ టికెట్ బుకింగ్ సేవలు 2002లో అందుబాటులోకి వచ్చాయి. ఆ సమయంలో మొదటి రోజున కేవలం 29 టికెట్లు మాత్రమే బుక్ కాగా, ప్రస్తుతం ప్రతిరోజూ సగటున 14 లక్షలకు పైగా టికెట్లు వెబ్సైట్, మొబైల్ యాప్ ద్వారా బుక్ అవుతున్నాయి. కాలానుగుణంగా పెరుగుతున్న ప్రయాణికుల అవసరాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని కొత్త తరహా సాంకేతికతతో వెబ్సైట్ను అభివృద్ధి చేస్తున్నారు.
కొత్త వెబ్సైట్లో అత్యాధునిక ప్రయాణికుల రిజర్వేషన్ వ్యవస్థను ప్రవేశపెట్టనున్నారు. సర్వర్ల సామర్థ్యాన్ని గణనీయంగా పెంచడంతో వెబ్సైట్ వేగంగా స్పందించడమే కాకుండా టికెట్ బుకింగ్ ప్రక్రియ మరింత సులభతరం కానుంది. ఇప్పటి వరకు వేర్వేరు తరగతుల టికెట్ల లభ్యతను విడివిడిగా పరిశీలించాల్సి ఉండగా, ఇకపై అన్ని తరగతుల సీట్ల వివరాలను ఒకేసారి చూసే సౌకర్యం కల్పించనున్నారు. ప్రయాణికులు తమ అవసరాలకు అనుగుణంగా టికెట్లను వేగంగా ఎంపిక చేసుకునేలా ప్రత్యేక సదుపాయాలు అందుబాటులోకి రానున్నాయి.
ప్రయాణికులకు మరింత ఉపయోగకరంగా ఉండే విధంగా డైనమిక్ ఛార్జీల క్యాలెండర్ను కూడా కొత్త వెబ్సైట్లో ప్రవేశపెట్టనున్నారు. దీంతో వివిధ తేదీల్లో టికెట్ ధరల్లో ఉండే మార్పులను ముందుగానే తెలుసుకునే అవకాశం లభిస్తుంది. అలాగే చెల్లింపుల సమయంలో ఎదురయ్యే సమస్యలను తగ్గించేందుకు ప్రత్యేక ఈ-వాలెట్ సదుపాయాన్ని అందుబాటులోకి తీసుకురానున్నారు. ప్రయాణికులు ముందుగానే తమ ఖాతాలో నగదును జమ చేసుకోవడం ద్వారా చెల్లింపు ప్రక్రియను వేగవంతం చేసుకోవచ్చు. ముఖ్యంగా తక్షణ్ టికెట్ బుకింగ్ సమయంలో ఓటీపీ కోసం వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేకుండా త్వరగా టికెట్లు పొందే అవకాశం ఉంటుంది.
ప్రయాణికుల సేవలను మరింత మెరుగుపరచేందుకు “దిశా” పేరుతో కృత్రిమ మేధస్సు (AI) ఆధారిత చాట్బాట్ను కూడా కొత్త వెబ్సైట్లో అందుబాటులోకి తీసుకురానున్నారు. ఈ సదుపాయం ద్వారా లాగిన్ చేయకుండానే పీఎన్ఆర్ స్థితి, టికెట్ రద్దు వివరాలు, రీఫండ్ సమాచారం వంటి సేవలను సులభంగా పొందవచ్చు. వాయిస్ మరియు టెక్స్ట్ రూపంలో ప్రశ్నలు అడిగి సమాధానాలు పొందే విధంగా ఈ వ్యవస్థ పనిచేయనుంది. దీంతో ప్రయాణికులకు అవసరమైన సమాచారం క్షణాల్లో అందుబాటులోకి రానుంది.
భద్రతా ప్రమాణాలను మరింత కట్టుదిట్టం చేయడానికి ద్వంద్వ ధృవీకరణ విధానం, క్యాప్చా ధృవీకరణను తప్పనిసరి చేస్తున్నారు. అనధికార ఏజెంట్లు, చట్టవిరుద్ధ సాఫ్ట్వేర్ల ద్వారా భారీ స్థాయిలో టికెట్లు బుక్ చేసే ప్రయత్నాలను అడ్డుకునేందుకు ప్రత్యేక భద్రతా చర్యలు అమలు చేయనున్నారు. దీంతో సాధారణ ప్రయాణికులకు టికెట్లు అందుబాటులో ఉండే అవకాశాలు మరింత మెరుగుపడనున్నాయి.
అత్యంత ఆసక్తికరమైన అంశం ఏమిటంటే వెయిటింగ్ లిస్ట్లో ఉన్న టికెట్లు ధృవీకరణ పొందే అవకాశాలపై కృత్రిమ మేధస్సు ఆధారిత అంచనాలను కూడా అందించనున్నారు. గత ప్రయాణ వివరాలు, బుకింగ్ నమూనాలు, రద్దు గణాంకాలను విశ్లేషించి టికెట్ ధృవీకరణ పొందే అవకాశాన్ని ముందుగానే సూచించే విధంగా ఈ వ్యవస్థ పనిచేస్తుంది. దీంతో ప్రయాణికులు తమ ప్రయాణ ప్రణాళికలను ముందుగానే సిద్ధం చేసుకునే అవకాశం లభించనుంది. కొత్త సాంకేతికతతో రూపొందిస్తున్న ఈ వెబ్సైట్ భారతీయ రైల్వే ప్రయాణాన్ని మరింత సులభతరం చేయడంతో పాటు వేగవంతమైన సేవలను అందించే దిశగా కీలక అడుగుగా భావిస్తున్నారు.
ALSO READ: Vijay-Sangeetha Divorce Case: విజయ్ విడాకుల కేసు కీలక విచారణ.. సీఎం కోర్టుకు వచ్చేనా?
