ప్రభుత్వ సేవలు నిజంగా ప్రజలకు ఎలా అందుతున్నాయో ప్రత్యక్షంగా తెలుసుకోవాలనే ఉద్దేశంతో గుంటూరు జిల్లా కలెక్టర్ తమీమ్ అన్సారియా వినూత్న చర్యలకు శ్రీకారం చుట్టారు. జిల్లాలోని ప్రధాన ప్రభుత్వ ఆసుపత్రిలో రోగులకు అందుతున్న వైద్య సేవల స్థితిగతులను సమీక్షించేందుకు ఆమె ఎలాంటి ముందస్తు సమాచారం ఇవ్వకుండా ఆకస్మికంగా తనిఖీ చేపట్టారు. సాధారణంగా ఉన్నతాధికారుల పర్యటనల సందర్భంగా ఉండే హంగామా, సిబ్బంది అప్రమత్తత వంటి పరిస్థితులు లేకుండా వాస్తవ పరిస్థితి ఏంటో తెలుసుకోవాలన్నదే ఈ చర్య వెనుక ఉద్దేశమని అధికార వర్గాలు పేర్కొంటున్నాయి.
ఎలాంటి హంగూ ఆర్భాటం లేకుండా, తనను ఎవరూ గుర్తించకుండా ఉండేలా ముఖానికి మాస్క్ ధరించి ఒక సామాన్యురాలిలా ఆసుపత్రిలోకి ప్రవేశించిన కలెక్టర్ ముందుగా బయటి రోగుల విభాగాన్ని సందర్శించారు. ఓపీ కౌంటర్లు, టోకెన్ వ్యవస్థ, రోగులు ఎదుర్కొంటున్న ఇబ్బందులు, వేచి ఉండే సమయం వంటి అంశాలను నిశితంగా గమనించారు. అనంతరం వివిధ వార్డులను పరిశీలిస్తూ చికిత్స పొందుతున్న రోగులతో నేరుగా మాట్లాడారు. ఆసుపత్రిలో అందుతున్న భోజనం నాణ్యత, మందుల లభ్యత, మంచాల పరిస్థితి, పారిశుధ్య స్థితి వంటి అంశాలపై వివరాలు తెలుసుకున్నారు. రోగుల కుటుంబ సభ్యులతో కూడా చర్చించి వారికి ఎదురవుతున్న ఇబ్బందులను స్వయంగా విన్నారు.
ఈ తనిఖీ సందర్భంగా ఊహించని సంఘటన చోటుచేసుకుంది. వచ్చిన వ్యక్తి జిల్లా కలెక్టర్ అని తెలియక కొందరు సిబ్బంది నిర్లక్ష్యంగా, దురుసుగా వ్యవహరించినట్లు తెలిసింది. రోగులతో మాట్లాడేందుకు ప్రయత్నించిన ఆమెను ప్రశ్నించిన తీరు, స్పందించిన విధానం ఆమెను ఆశ్చర్యానికి గురిచేసినట్లు సమాచారం. సామాన్య ప్రజలు ప్రతిరోజూ ఎదుర్కొంటున్న పరిస్థితి ఎలా ఉందో ప్రత్యక్షంగా గ్రహించే అవకాశం ఈ ఘటనతో కలెక్టర్కు లభించింది. సేవలందించాల్సిన బాధ్యత ఉన్న సిబ్బంది ప్రవర్తనపై ఆందోళన వ్యక్తమైంది.
తర్వాత తన అసలు గుర్తింపును వెల్లడించిన కలెక్టర్ సిబ్బంది తీరుపై తీవ్ర ఆగ్రహం వ్యక్తం చేశారు. రోగుల పట్ల గౌరవంగా, మర్యాదగా వ్యవహరించాల్సిన బాధ్యతను గుర్తుచేశారు. ప్రజలకు సేవలందించే స్థలంలో నిర్లక్ష్యం, అసభ్య ప్రవర్తన అస్సలు సహించబోమని స్పష్టం చేశారు. విధి నిర్వహణలో లోపాలు ఉంటే కఠిన చర్యలు తీసుకుంటామని హెచ్చరించారు. ఆసుపత్రి పరిపాలనలో తక్షణ మార్పులు రావాలని ఆదేశాలు జారీ చేసినట్లు తెలిసింది.
ప్రభుత్వ ఆసుపత్రుల్లో సేవల నాణ్యత మెరుగుపడాలంటే ఇలాంటి ఆకస్మిక తనిఖీలు అవసరమని స్థానికులు అభిప్రాయపడుతున్నారు. ఉన్నతాధికారులు స్వయంగా రంగంలోకి దిగితేనే వాస్తవ పరిస్థితులు వెలుగులోకి వస్తాయని అంటున్నారు. గుంటూరు జిల్లా కలెక్టర్ చేపట్టిన ఈ చర్య ప్రస్తుతం చర్చనీయాంశంగా మారింది. ప్రజా సేవల్లో పారదర్శకత, బాధ్యతాయుత వ్యవహారం పెంపొందించడంలో ఇది కీలక అడుగుగా భావిస్తున్నారు.