గుంటూరు ప్రభుత్వ సాధారణ ఆసుపత్రి (జిజిహెచ్), ఆరు జిల్లాల నుంచి రిఫరల్ అవసరంతో రోగులు తరలివచ్చే అతి పెద్ద ప్రభుత్వ ఆసుపత్రిగా కొనసాగుతోంది. దాదాపు 1500 పడకల సామర్థ్యం ఉన్న ఈ ఆసుపత్రికి ప్రతి రోజు 4 నుంచి 5 వేల మంది ఓపీ రోగులు వస్తారు. ఉదయం 6 గంటల నుంచే ఓపీ స్లిప్ కోసం రోగులు క్యూలైన్లలో వేచి ఉండటమే సాధారణ పద్ధతి. ఈ పరిస్థితి వైద్య సిబ్బందికి కూడా భారంగా మారింది.
ఇటీవల వైద్య ఆరోగ్య శాఖ కార్యదర్శి సౌరభ్ గౌర్ ఆకస్మికంగా ఆసుపత్రిని తనిఖీ చేశారు. ఆ సమయానికి ఓపీ కౌంటర్ల వద్ద పెద్ద ఎత్తున క్యూలైన్ లు ఉండటం గమనించగా, ఉదయం 6 నుంచి 8 గంటల మధ్య రోగులు, వారి సహాయకులు వేచి ఉండి ఓపీ స్లిప్ పొందుతున్న పరిస్థితిని సిబ్బంది ఆయన దృష్టికి తీసుకెళ్లారు. దీన్ని గమనించి రోగులకు ఇబ్బందులు తగలకుండా, జిజిహెచ్ లో కొత్త విధానాన్ని అమలు చేయడానికి నిర్ణయించుకున్నారు.
ఇది పరిష్కరించడానికి ఆసుపత్రిలో వాట్సాప్ ద్వారా ఓపీ స్లిప్ పొందే ప్రత్యేక సాఫ్ట్వేర్ ను అభివృద్ధి చేశారు. రోగులు 95523 00009 నంబర్ కు వాట్సాప్ లో “Hi” అని మెసేజ్ పంపితే ఓపీ స్లిప్ జనరేట్ అయ్యే విధంగా వ్యవస్థ పని చేస్తుంది. మెసేజ్ పంపగానే రోగికి అవసరమైన సేవల మెను కనిపిస్తుంది. ఆ మెనులో ఓపీ ఆప్షన్ ఎంచుకున్న తర్వాత ప్రభుత్వ ఆసుపత్రుల జాబితా తెరపై ప్రదర్శించబడుతుంది. ఆసుపత్రి ఎంపిక చేసిన తర్వాత ఆధార్ నంబర్, ఫోన్ నంబర్ నమోదు చేస్తే, టోకెన్ నంబర్ జనరేట్ అవుతుంది. చివరి 4 అంకెలను ధృవీకరించిన వెంటనే అపాయింట్మెంట్ కన్ఫర్మ్ అవుతుంది. ఈ విధంగా రోగులు ఫోన్ ద్వారా సులభంగా అపాయింట్మెంట్ పొందగలుగుతున్నారు.
గత 3 రోజులుగా ఈ విధానాన్ని ప్రయోగాత్మకంగా అమలు చేస్తున్నారు. ప్రతి రోజూ 40 నుంచి 60 మంది రోగులకు ఓపీ స్లిప్లు జారీ చేస్తున్నారు. డేటా విశ్లేషణలో ఇది మంచి ఫలితాలు ఇచ్చే అవకాశమున్నది. ఈ విధానం విజయవంతమైతే, రాష్ట్ర వ్యాప్తంగా దీనిని అమలు చేయాలని ప్రభుత్వం భావిస్తోంది.
కేంద్ర ప్రభుత్వం కూడా ప్రభుత్వ ఆసుపత్రుల్లో మెరుగైన సేవలు అందించడానికి ఓపీ నమోదు వ్యవస్థను ఆధునికీకరించమని రాష్ట్రాలకు సూచన ఇవ్వడంతో, జిజిహెచ్ లో ఆధునిక సాంకేతికతను వినియోగించి ఓపీ స్లిప్ సౌకర్యాన్ని అందించడం ముఖ్యమైన దశగా మారింది. ఈ విధానం రోగులకు క్యూలైన్ లో వేచి ఉండే సమస్యను తగ్గిస్తూ, సమయాన్ని ఆదా చేయడానికి దోహదపడుతుంది.
జిజిహెచ్ సిబ్బంది, అధికారులు, రోగుల అవసరాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని, ఫోన్ ద్వారా అపాయింట్మెంట్ సౌకర్యాన్ని మరింత మెరుగ్గా అమలు చేయడానికి ఏర్పాట్లు చేస్తున్నారు. రోగులు ఇలా సులభంగా ఓపీ స్లిప్ పొందగలిగి, ఆసుపత్రిలో తగిన సేవలను సమయానికి పొందే అవకాశముంది.
ఈ ఆధునిక పద్ధతి రోగులకు, సిబ్బందికి ఎంతో సౌకర్యం కలిగించడం మాత్రమే కాకుండా, ప్రభుత్వ ఆసుపత్రుల్లో సేవా ప్రమాణాలను కూడా పెంచే దిశగా అడుగు అని అధికారులు చెప్పుతున్నారు. రోగులు, వారి కుటుంబసభ్యులు ఇప్పుడు జిజిహెచ్లోకి వస్తున్నప్పుడు, పెద్ద ఎత్తున క్యూలైన్లో వేచి ఉండే సమస్య తక్కువగా ఉంటుందని భావిస్తున్నారు.
అధిక సంఖ్యలో రోగులు ఆసుపత్రిని సందర్శించే ఈ క్రమంలో, వాట్సాప్ ఆధారిత ఓపీ స్లిప్ సౌకర్యం రోగులకు సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది. అలాగే, ప్రభుత్వ ఆసుపత్రుల కార్యకలాపాలను మరింత సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి ఇది సాంకేతిక పరిష్కారంగా నిలుస్తోంది.
జిజిహెచ్లో ఈ కొత్త సాంకేతికత అమలు అవడం ద్వారా రోగులు, వారి కుటుంబ సభ్యులు, ఆసుపత్రి సిబ్బందికి సౌకర్యాలు పెరుగుతున్నాయి. రోగుల కోసం మరింత సమర్థవంతమైన సేవలను అందించడంలో ఈ ఆధునిక పద్ధతి కీలకంగా మారుతోంది.
ALSO READ: ట్రాఫిక్ చలాన్స్ పెండింగ్లో ఉన్నాయా? వారికో గుడ్ న్యూస్